pozycjonowania stron 258147


Drogi produkt czy usluga to kod do przypadku w zakladzie, bez tego na obszerniejsza mete nic roznego nie dziala. Na wesele jest popularny rada na ustalenie obecnych oraz zalozenie przyszlych zakresow sprzedazy oraz rentownosci. Przykuwaj uwage, jak powszechnie klienci mowia: to wysmienity artykul artykulow seo czy to super usluga. Kazdy pracownik twojej marki powinien wykonywac, by klienci codziennie wyglaszali takie opinie.

Skup sie tylko na pojedynczym mierniku
Pozytywna reakcja klienta, inna za wszelkim razem, gdy wybierze produkt czy skorzysta z pomocy, musi przedstawiac serce wszystkich terapii i funkcjonowan biznesowych. Potrzebuje istniec wizja, misja, koncem i programem przyswiecajacym kazdemu dzialaniu. Spraw, aby zachwyt klienta stal sie sensem twojej specjalistycznej i racjonalnej egzystencji.

Za podstawowy standard jakosci zarowno oferowanych materialow lub uslug, jak oraz rodzaju ich dawania musisz obrac doskonalosc, by potrafic wywolac opisana reakcje.
Philip Crosby w pozycji Klase jest zbyt darmo (Quality is Free) wyjasnia, ze z postacia mamy do budowania to, jak produkt albo usluga spelnia warunki obiecane w skladniku transakcji a ostatnie w system ciagly. Odsetek razy, gdy obietnice zwiazane z owocem sa spelnione, jest wyznacznik marki.
Jaki jest twoj wyznacznik jakosci?

Wyobraz sobie, ze organizacja badania rynku ma przeprowadzic ankiete i docenic twoja firme, pracownikow, towary i uslugi na polu konkurentow. Ankieterzy mieliby zapytac tysiac uzytkownikow na zbytu, jak badaja wsza ze fabryk w domeny. Ze w twojej branzy rywalizuje dziesiec przedsiebiorstw, jaka ocene otrzymalaby twoja spolka na stopy od sam do dziesieciu pod wzgledem wartosci?
Wskaznik jakosci definiuje sie jako okres jakosci, jaki nadaja artykulom czy pomocom nabywcy oraz nieklienci w polaczeniu z obcymi towarami lub uslugami, ktore stanowia dla nich latwa konkurencje. Nie wazna osiagnac postepow, skoro nie jest problemu odniesienia, w zwiazku do jakiego bogata spozywa realizowac. Rezultat w biznesie az w 90% zalezy z faktu, na ile odruchowo i intensywnie ludzie traktuja: toz ladny produkt albo to zasadnicza usluga po skorzystaniu z samego czy nowego.

To doskonaly efekt
Pewne przedsiebiorstwo przez dwadziescia lat znajdowalo sie z sukcesem, gdyz niemal pod jakims wzgledem zajmowaloby w klientach zachwyt. Ciekawe, jak szybko zrozumiesz, o jaka spolke nam poszukuje.
Firma cieszyla sie taka pozycja, ze liderzy ze pelnych branz wyruszali w pielgrzymki do jej fabryk znajdujacych sie na wszelkim kontynencie, aby zachecic sie, na czym wierzy jej magia. U nikogo nie spotkalem sie z znaczniejsza klasa obslugi klienta. To maniacy renom i nikt im nie dorownuje - stwierdzil przed laty wspolzalozyciel i kursach pozycjonowania powazny dyrektor Best Buy, Brad Anderson, po zwiedzeniu glownych instytucji tejze instytucji. Anderson rozpoczal wtedy przeksztalcanie Best Buy, aby zapewnic przedsiebiorstwu pozycje lidera w przestrzeni handlu detalicznego elektronika uzytkowa, oraz toz, co sprawdzil w korporacji z dosc roznej dziedzinie, zrobilo na nim wspaniale wrazenie.

Ci wszyscy nie potrzebuja sie obawiac konkurencji, za duzo wszystkich wyprzedzili. Musieliby zostawic to, nad czym tak silnie pracowali, by czlowiek mogl ich wziac -powiedzial Anderson.
Jego zobowiazania wyrazily sie prorocze.

Obsesja na przedmiocie jakosci
Tajemnica przypadku tej jednostki stanowila obsesja na elemencie zmiany oraz marki we kazdym, co robili. Menedzerowie posiadali czarne pasy w obszarze Six Sigma -produkcji szczuplej - rowniez w jakiejkolwiek nastepnej konstrukcji kierowania procesami biznesowymi. Opanowali kazde praktyczne metody poprawiania wartosci.
Nawet najzawzietsi krytycy i przeciwnicy firmy potrzebowaliby dac, iz jest drinkiem sposrod najatrakcyjniejszych przedsiebiorstw produkcyjno-uslugowych w XX wieku. Zbierala pochwaly za elastycznosc, uczciwosc i ukierunkowanie na mezczyzne - chyba najciezsze do cwiczenia cechy, jakimi musi sie charakteryzowac duza spolka.
Najbardziej uznane agencje ratingowe promowaly firmie najwyzsze oceny za nowatorstwo, jakosc, niezawodnosc, wzor i wygode. Mimo iz materialy poczatkowo wytwarzano z rzecza o zwyklym i wewnetrznym segmencie rynku, to forme takze wypelnienie podaly firmie reputacje swoja najlepszym luksusowym markom.

Jak na ironie, dziesiatki lat wczesniej produkty z ojczyzny tejze spolki znajdowano za najnizszej jakosci. Po latach upokorzen biznesowa spolecznosc Japonii przystapila do
odpowiednika pozycji na Miesiac, by stanowic najrzetelniejsza na swiecie. Okreslenie Made in Japan szlo sie synonimem doskonalosci i znakomitej wartosci.
Gdybys przypadkiem ponad nie zgadl - co istnieje odrobina prawdopodobne - ktora firme posiadamy na kwestie, to wystepujemy o Toyota Motor Corp. Natomiast nie odwiedza nam tylko o jej dorazne problemy. Chodzi o swiadczenie reputacji firmy, natomiast w szczegolnosci o aktualne, jak slawa osiagnieta dzieki sytuacji moze - doslownie - zrobic lub zniszczyc prace i biuro.

Firma buduje albo niszczy
Opinia, jaka sie cieszysz, jezeli dziala o marke, stanowi o calkowitym. Jakosc obserwowana w twoich wynikach badz uslugach powinna spedzac ci sen z powiek.
Do jakosciowej dominacji Toyoty, zmieniajacej oblicze branzy, przyczynily sie w najszybszym zbiorze rzady jej dotychczasowego dyrektora oraz starego generalnego Akio Toyody, przez co niedawny zauwazalny spadek jakosci obok tego producenta samochodow jest przejsciowym, ale tragicznym zjawiskiem. Akio Toyoda poczatkowo mial checi, by zachecic uzytkownikow a wywrzec na nich odczucie, ale ostatecznie zostawil swoj geniusz przez zbytnie sklanianie sie klienteli seo kursu.
Musisz dac cale uczucie w ostatnie, by kazdego dnia proponowac najlepsze mozliwe produkty. Na jakas kobiete malo entuzjastycznie nastawiona do udzielania klientom przypada co kilka 200 gorliwych konkurentow, jacy dopiero czekaja, by ciz ostatnich uzytkownikow zabrac.
Czy jakikolwiek typ twojej jednostki istnieje zatrudniony w proponowanie najatrakcyjniejszych artykulow rowniez sluzb na zbycie? Czy podsunalem im wielkie pragnienie, by stac sie klasowym prymusem?

Czy chcesz stac prymusem?
Akio Toyoda chcial. Jest prawnukiem zalozyciela Toyota Motor, Kiichiro Toyody, jaki w latach trzydziestych XX wieku wybral firme motoryzacyjna ze firmy swojego starego, produkujacej mechaniczne krosna dla japonskiego przemyslu tkackiego. Pewna sposrod wczesnych przyjetych przez spolke wielkich inicjatyw ukierunkowanych na odbiorcy bylo uznanie w 1936 roku meczu na dzisiejsze logo. Toyoda znaczy doslownie zyzne pola ryzowe, co nie jest zapotrzebowanie interesujaca nazwa dla roztaczajacego sie producenta samochodow. Dzieki zmianie pisowni na Toyota, co wazna wyobrazic w japonskiej katakanie za usluga osmiu ruchow pedzla (oznaczajacych szczescie), firma zdystansowala sie od dawnej przeszlosci.
Po latach sprzedawania produktow slabej jakosci Toyota stworzyla inna sprawe drinka z najdelikatniejszych jakosciowo producentow na swiecie. Nauczono sie w niej uprawiac wszystko dokladnie. Blyskotliwie przeprowadzano segmentacje rynkow, tworzac poprzez radykalnie zdrowy jezyk i marketing zupelnie odmienne cechy w dowolnej grupy artykulow z osobna, rozpoczawszy od ostrego i mlodzienczego Sciona, az na duzo wykonczonym Lexusie skonczywszy. Tylko dwie firmy samochodowe odnalazlysmy sie w 2010 roku na dokumencie Mistrzow obslugi klienta magazynu Business Week J.D. Powera: Lexus, na prac siodmej (za firma Nordstrom), oraz Jaguar z numerem szesnascie, za organizacja Charles Schwab. Spolka matka Lexusa jest oczywiscie Toyota.
W Toyocie podjeto ogromne ryzyko, produkujac hybrydowego Priusa i rozkladajac na innowacje wbrew silnemu oporowi w branzy motoryzacyjnej. Toyota tak dalece wyprzedzila konkurentow, ze pozostali swiatowi producenci aut w modelu firmy Ford Motor kupuja wlasnie od niej koncesje na naturalna technologie, aby wypuszczac samochody dokonane w Ameryce.

Kosztowna lekcja
Znacznie sie nauczylem. - powiedzial Akio Toyoda dziennikarzom i amerykanskim senatorom w upalnym Waszyngtonie w Kolumbii, jezeli w 2010 roku poproszono go na przesluchanie w transakcji destrukcyjnych problemow zobacz jakosciowych w Toyocie. -Tak zrobimy, co w lokalnej zdolnosci, aby przeobrazic sie w taka marke, o ktorej wszyscy beda prowadzic, ze licza w dostepnosc jej koncepcji i oddanie sie klientowi.
Toyoda przyznal, iz jego firma przedlozyla rozwoj nad bezpieczenstwo, natomiast jak przedsiebiorstwo osiagnelo najwieksze zwiazki na rynku, nie sluchali uwaznie skarg klientow. Rzad amerykanski obarczyl Toyote odpowiedzialnoscia za trzydziesci cztery wypadki smiertelne, jakie zamierzaly mieszkanie miedzy rokiem 2000 a wiosna 2010 roku (informacje na porzadek skladania tej ksiazki), z wzgledu rzekomego gwaltownego przyspieszenia w samochodach Toyoty. Firma musiala zrezygnowac okolo 6 milionow pojazdow z tegoz USA.

Opieszala reakcja drogo kosztowala firme, i powrot do rownowagi moze zdobyc Toyocie lata. Wszak nie bierze tego niekorzystnego, co by na spokojne nie wyszlo: ogromne, kilkudziesiecioletnie inwestycje Toyoty w forme daly spolce nadzwyczajna slawe. W marcu 2010 roku, w trakcie wycofywania aut z rynku, sprzedaz producenta skoczyla do 42%. Tak a naprawde liczne znaczenie ma jakosciowa renoma!

Kazdemu trafia sie produkty zlej jakosci
Wiekszosc producentow samochodow przezywala podobne obrazy w indywidualnej przygodzie. Zaledwie tydzien po badaniach w amerykanskim kongresie w historii Toyoty Nissan Motor wycofal 540 000 samochodow z racji zlego dzialania pedalu hamulca, co moglo dzialac na zagospodarowanie paliwa. Wkrotce potem Hyundai Motor z Korei Poludniowej wycofal 515 modeli Tucson SUV z czynnika mankamentow w zabezpieczeniach polaczonych z poduszkami powietrznymi.
A siedem dni pozniej w General Motors Co. wycofywano 1,3 miliona kompaktowych chevroletow i pontiacow przekazanych w USA, Kanadzie i Meksyku, aby naprawic w nich zawodne wspomagane uklady kierownicze.

Okrutna ironia losu polega na sklepow pozycjonowanie owym, iz grupa tych organizacji jest sklonna oferowac odpowiedniejsza ceche. Wiedza, jak postepowac produkty doskonalej sytuacji czy zapewniac dobra obsluge. Gleboko w owym pojedynczym momencie, gdy GM zabrano korone pierwszego na swiecie producenta samochodow i firma zbankrutowala, wciaz otrzymywano w niej idealne auta - cadiMaki! Szkoda, ze inne modele GM nie kupily takiego rzadu.
Skad rzeczywiscie kiedys renomowane firmy motoryzacyjne - Mercedes, Jaguar, BMW i Audi -zaszly w popularna nielaske z wzgledu wywiadow z forma. Kryzysy jakosciowe zmusily wsza ze firm do ponownego skoncentrowania sie na odbiorcach. Oraz owo zadzialalo. Kazde firmy poprawilyby swoj obraz, aby odzyskac utracony status wsrod najbardziej docenianych marek. To kosztowna forma nauki, iz to kupujacy decyduje o wlasciwosci.

Ktore stanowienie dla wspanialego produktu zawiera wartosc
Inna strona medalu, gdy idzie o ceche - w ludzkich a slabych ekonomicznie czasach - jest stale cena. Cena stoi sie kwestia sporna na przodzie niemal kazdej waznej spraw, wiec wielu biznesmenom zuzywa sie, ze zupelnie obecne ona znaczy czynnik przesadzajacy o zakupie. Sadza, ze wartoscia jednak powinien manipulowac, niszczyc ja, rozkladac albo chociaz minimalizowac.

A cena rowniez ma faktyczny powod, dla jakiego piekna sie kupuje albo nie. Jesli byla najdokladniejszym skladnikiem, tylko prace najtansze, niezaleznie z branzy, kupily najwyzszy zwiazek na bazaru. Toyota nigdy nie stalaby sie numerem 1 wsrod producentow samochodow na swiecie - osiaga mistrzostwo w chwila produkcji, jednak nie zamierza najtaniej sprzedawac.

Maly procent wyrobow, jakie sa sprzedawane wylacznie ze motywu na oplate, nazywamy towarami. Towar, w aktualnym kontekscie, jest produkt niezroznicowany. Mozesz napotkac listy takich produktow w prasach branzowych: stalowe wlewki sa stalowymi wlewkami.
Swieza ropa naftowa z Teksasu o niewielkiej zawartosci siarki jest aktualna ropa, kraj i kropka. Szczegolnym srodkiem wyroznienia sie w wadze niezroznicowanych materialow o drugich skladnikach, przedstawiajacych taz sama wage lub trwajacych w owej samej kwocie, jest suma.


Twoj wynik albo pomoc nie jest materialem
Jestesmy dla ciebie swietna relacja - nic, co sprzedajesz, nie jest produktem. Wszystko, co wydajesz, dzieli sie od nowych ofert lub istnieje w jakis sposob szczegolne. Twoje zadanie polega na aktualnym, zeby odnalezc taz niesamowita dziedzine, w ktorej stanowisz imponujacy, natomiast gdyby takiej nie znajdziesz, by ja wywolal tak mocno, jak toz realne. Jezeli twoj skutek jest przydatny w wlasnym zajeciu, mozesz pozyskac wysoka jakosc dzieki sposobowi sprzedazy i serwisowi. Spraw, aby twoj klient poczul sie wyrozniony takze piekniejszy, i przescignij w aktualnym walke. Nie spokojnie ciz dac na biezace, zeby twoj artykul zostal ograniczony do materialu sprzedawanego wylacznie z racji ceny.

Wezmy na dowod stal. Wazna by pomyslec, ze stal to stal oraz kursu seo naturalnie tak jest, skoro nie wpadniesz na piekne rozwiazanie, ktore pod konkretnymi sensami przedstawia cene w oczach klientow, dajac cie na srodowisku konkurencji.

Rozwiazania, natomiast nie produkty
Marka SSAB z instytucja w Sztokholmie dokladnie tak postapila. To jakis sposrod kierujacych na swiecie producentow stali, stanowic prawdopodobnie duzo oplacalny, gdyz produkuje stal, ktora nie jest materialem.

W rozwiazywaniu problemow klientow zawsze miesci sie duza zaleta i marze, w wyzszym stopniu niz w jednej sprzedazy produktow. Potrafi ciz sie wydaje, ze sprzedaz rozwiazan, oraz nie rezultatow to zwrot, tylko cierpi ona wyraz to, gdy sporzadzone przez ciebie rozwiazania daja realna wartosc. SSAB podejmuje ryzyko wkladania w sluzby badawczo-rozwojowe prowadzone zupelnie z uzytkownikami, tworzac zwiazki kliencko-partnerskie w przedmiotu budowania prototypow produktow z zastosowaniem specjalistycznych rodzajow lekkiej spokojni o doskonalej wytrzymalosci. Jedna ciezarowka przygotowana w SSAB ma prawie dwukrotnie wyzsza wytrzymalosc, a korzysta przy tymze tanio paliwa. W owocu klienci zmuszaja sie, ze nie kazda stal stanowi taka sama: dzieki przebywali z SSAB zwiekszaja efektywnosc, a rowniez wplacaja pieniadze na kosztach energii.

Nic ciekawego, ze nabywcy sa gotowi dac duzo, jesli twoj produkt usuwa ich przedmioty skuteczniej niz malo, co sprzedaja twoi konkurenci.
Drugorzedny konkurent jest stale bardziej wyglodnialy
Ujawnia sie, ze to kiepski lub trzeciorzedny gracz, ktoremu chce, zeby stac numerem jeden, dysponuje najtrudniejsza pasje zostac swym partnerem oraz rozpoczynac zmiany - stwierdzil dyrektor generalny SSAB, Olof Faxander. - Numer dwa lub trzy w kazdej branzy jest blisko zazwyczaj bardziej wyglodnialy niz lider na placu.

Niech zatem bedzie lekcja dla tych, ktorzy wymagaja spoczac na laurach - ostrzegl. Strategia SSAB zapewnila firmie znaczacy wzrost udzialow na zbytu oraz cenniejsze zyski pomimo bezwzglednej domowej i ogolnej konkurencji. SSAB nie ucierpialo podczas spadku sytuacje tak, jak organizacji sprzedajace produkty, a obecnie bierze pod wzgledem przychodow branzowa konkurencje.

Zroznicowac albo zginac
A skora? Wowczas nie jest ciekawa, nowoczesna, dobrze zroznicowana kategoria produktow, prawda? Jednak dobry meksykanski skorzany producent odniosl niebywaly rezultat oraz zdobywa ogromne sukcesy dzieki temu, ze zmienil zajrzenie na nasz handel oraz obsluge klienta.
Jak produkowalismy materialy ze skorki - opowiadal Hector Cuadra, wspolzalozyciel Cuadra Boots w srodkowym Meksyku. Gdy inny kryzys finansowy ponownie zdewaluowal peso, wiele organizacji splukal silny nurt gospodarczego spadku.

W aktualnym jedynym okresie w Chinach i Indiach pojawili sie nowi konkurenci o ciemniejszych kosztach produkcji, wiec Meksyk wydal swoja pierwotna korzysc w kierunku taniej sily roboczej. Bracia Cuadra, Hector i Francisco, postanowili, iz nie moga teraz dluzej radowac sie produkcja towarow. Musieli zmienic przedsiebiorstwo, aby zostac lub sie rozwinac.

Problem siedzial w ostatnim, ze Azji nie bogata bylo pobic taz cena. Zrozumielismy, iz mozemy odniesc zwyciestwo wylacznie przez danie nowej cen do skutkow skorzanych, zeby sie wyroznic - wyjasnil Hector. Spolka juz specjalizowala sie w pilkach egzotycznych, przeciez ostatnie nie wystarczalo.

Najpierw zapewnij jakosc, a dalej stawke
W 1991 roku bracia Cuadra zaczeli konkurowac na placu doskonalej klas rzemiosla. Za projekt uzyskalismy najodpowiedniejsze obuwie, jakie dostarczano w n aj szykow ni ej szych europejskich i amerykanskich butikach. Zaprojektowali najslynniejsze na placu, najefektowniejsze, recznie szyte skorzane precle seo.
W trakcie przeobrazania trudnosci tworzylo im wymyslenie nowej placowce i powtarzali w owym japonskich producentow dziesiatki lat wczesniej. Potrzeba bylo zmienic marzenie o klasy, jakie wchlanialo sie z widokiem etykietki z nadrukiem Hecho en Mexico- tlumaczyl Hector Cuadra. Bracia oddali sie opetac idei jakosci. Musieli wydac konsumentom ich obuwia pelna informacje z owej rzeczy, jaka potrafili sie podzielic, i potwierdzic, iz uwazaja na krzesle najlepszych skorzanych inzynierow i rzemieslnikow. Wowczas nie bylo swobodne.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *